Pratiquer l’empathie pour mieux innover… C’est la voie choisie par le Crédit Agricole Consumer Finance, la branche du Crédit Agricole dédiée au crédit à la consommation. Depuis quelques mois, elle incite ses collaborateurs à se mettre dans la peau des clients en participant à des campagnes de bêta-tests. Reste à les convaincre de se laisser prendre au jeu. 

 

Source : usinedigitale.fr – Juliette RAYNAL

 

Cliquez ici pour lire l’article